DDC
| 647.2 |
Tác giả CN
| Lê, Thái Phượng |
Tác giả TT
| |
Nhan đề
| Lãnh đạo phụng sự và hành vi công dân tổ chức ngành khách sạn: Vai trò trung gian của sự gắn kết công việc / Lê Thái Phượng, Tạ Văn Thành, Hà Minh Hiếu |
Tóm tắt
| Nghiên cứu phân tích tác động của lãnh đạo phụng sự lên hành vi công dân tổ chức (OCB) của nhân viên tuyến đầu ngành khách sạn với vai trò trung gian của sự gắn kết công việc. Phương pháp nghiên cứu định tính nhằm đánh giá sự phù hợp của thang đo. Tiếp theo, các giả thuyết được kiểm định bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với quy mô mẫu là 469, được thu thập theo phương pháp chọn mẫu quả cầu tuyết và định mức. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (1) lãnh đạo phụng sự tác động trực tiếp lên cả 3 khía cạnh của OCB; (2) sự gắn kết công việc tác động trực tiếp lên OCB định hướng tổ chức và OCB định hướng khách hàng, đồng thời là trung gian từng phần trong mối quan hệ giữa lãnh đạo phụng sự và OCB định hướng tổ chức, OCB định hướng khách hàng; (3) sự gắn kết công việc không tác động trực tiếp đến OCB định hướng cá nhân và không đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa lãnh đạo phụng sự và OCB định hướng cá nhân. Kết quả nghiên cứu có những đóng góp về mặt lý thuyết và thực tiễn trong việc nâng cao sự hiểu biết về cơ chế hình thành OCB của nhân viên tuyến đầu ngành khách sạn. |
Từ khóa tự do
| Hành vi công dân tổ chức |
Từ khóa tự do
| Lãnh đạo phụng sự |
Từ khóa tự do
| Khách sạn |
Từ khóa tự do
| Sự gắn kết công việc |
Tác giả(bs) CN
| Hà, Minh Hiếu |
Tác giả(bs) CN
| Tạ, Văn Thành |
Nguồn trích
| Tạp chí Kinh tế - Luật ngân hàng 2024tr. 58-72
Số: 268
Tập: 08 |
|
000
| 00000nab#a2200000ui#4500 |
---|
001 | 56658 |
---|
002 | 9 |
---|
004 | 0012B38C-A973-4572-98DB-05B6DCB59FE1 |
---|
005 | 202508181529 |
---|
008 | 081223s VN| vie |
---|
009 | 1 0 |
---|
039 | |y20250818152958|ztainguyendientu |
---|
040 | |aACTVN |
---|
041 | |avie |
---|
044 | |avm |
---|
082 | |a647.2 |
---|
100 | 10|aLê, Thái Phượng |
---|
110 | |bHọc viện ngân hàng Việt Nam |
---|
245 | |aLãnh đạo phụng sự và hành vi công dân tổ chức ngành khách sạn: |bVai trò trung gian của sự gắn kết công việc / |cLê Thái Phượng, Tạ Văn Thành, Hà Minh Hiếu |
---|
520 | |aNghiên cứu phân tích tác động của lãnh đạo phụng sự lên hành vi công dân tổ chức (OCB) của nhân viên tuyến đầu ngành khách sạn với vai trò trung gian của sự gắn kết công việc. Phương pháp nghiên cứu định tính nhằm đánh giá sự phù hợp của thang đo. Tiếp theo, các giả thuyết được kiểm định bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với quy mô mẫu là 469, được thu thập theo phương pháp chọn mẫu quả cầu tuyết và định mức. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (1) lãnh đạo phụng sự tác động trực tiếp lên cả 3 khía cạnh của OCB; (2) sự gắn kết công việc tác động trực tiếp lên OCB định hướng tổ chức và OCB định hướng khách hàng, đồng thời là trung gian từng phần trong mối quan hệ giữa lãnh đạo phụng sự và OCB định hướng tổ chức, OCB định hướng khách hàng; (3) sự gắn kết công việc không tác động trực tiếp đến OCB định hướng cá nhân và không đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa lãnh đạo phụng sự và OCB định hướng cá nhân. Kết quả nghiên cứu có những đóng góp về mặt lý thuyết và thực tiễn trong việc nâng cao sự hiểu biết về cơ chế hình thành OCB của nhân viên tuyến đầu ngành khách sạn. |
---|
653 | |aHành vi công dân tổ chức |
---|
653 | |a Lãnh đạo phụng sự |
---|
653 | |aKhách sạn |
---|
653 | |aSự gắn kết công việc |
---|
700 | |aHà, Minh Hiếu |
---|
700 | |aTạ, Văn Thành |
---|
773 | 0 |tTạp chí Kinh tế - Luật ngân hàng |d2024|gtr. 58-72|x3030-4199|v08|i268 |
---|
890 | |a0|b0|c1|d0 |
---|
| |
Không tìm thấy biểu ghi nào
|
|
|
|