TRA CỨU
thông tin biểu ghi
ISBN 9780750664370
DDC 658.812
Tác giả CN Payne, Adrian
Nhan đề Handbook of CRM : achieving excellence in customer management / Adrian Payne
Lần xuất bản 1st ed.
Thông tin xuất bản Oxford ; Burlington, MA : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2008
Mô tả vật lý xx, 438 pages. : illustrations ; 24 cm.
Phụ chú Includes index
Tóm tắt Adrian Payne offers a holistic strategic approach to managing customer relationships to increase shareholder value. His focus is on achieving an understanding of the concepts that underlie successful CRM rather than the plethora of systems that can be used to implement it.
Thuật ngữ chủ đề Customer relations
Thuật ngữ chủ đề Consumer satisfaction
Thuật ngữ chủ đề Customer relations-Management
Khoa Khoa Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ 300Q12_Kho Mượn_02(1): 083242
000 00000nam#a2200000u##4500
00137554
0022
0044E9BED76-9267-4AE3-A61D-0594D3A5B446
005202206301344
008220630s2008 mau eng
0091 0
020 |a9780750664370|c2941000
039|a20220630134410|bquyennt|y20220630134056|zquyennt
040 |aNTT
041 |aeng
044 |amau
082 |a658.812|bP3461|223
100 |aPayne, Adrian
245 |aHandbook of CRM : |bachieving excellence in customer management / |cAdrian Payne
250 |a1st ed.
260 |aOxford ; Burlington, MA : |bElsevier Butterworth-Heinemann, |c2008
300 |axx, 438 pages. : |billustrations ; |c24 cm.
500 |aIncludes index
520 |aAdrian Payne offers a holistic strategic approach to managing customer relationships to increase shareholder value. His focus is on achieving an understanding of the concepts that underlie successful CRM rather than the plethora of systems that can be used to implement it.
541 |aMua
650 |aCustomer relations
650 |aConsumer satisfaction
650 |aCustomer relations|xManagement
690 |aKhoa Quản trị Kinh doanh
691 |aMarketing - LK
852|a300|bQ12_Kho Mượn_02|j(1): 083242
8561|uhttp://elib.ntt.edu.vn/documentdata01/2 tailieuthamkhao/600 congnghe/anhbiasach/37554_handbookofcrmthumbimage.jpg
890|a1|b0|c0|d0
Dòng Mã vạch Nơi lưu S.gọi Cục bộ Phân loại Bản sao Tình trạng Thành phần Đặt chỗ
1 083242 Q12_Kho Mượn_02 658.812 P3461 Sách mượn tại chỗ 1

Không có liên kết tài liệu số nào