TRA CỨU
thông tin biểu ghi
ISBN 9781260083521
DDC 658.8
Tác giả CN Zeithaml, Valarie A
Nhan đề Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A Zeithaml; Mary Jo Bitner; Dwayne D Gremler
Lần xuất bản 7th ed.
Thông tin xuất bản Dubuque : McGraw-Hill Education, 2018
Mô tả vật lý xxviii, 514 pages. : illustrations ; 27 cm.
Tóm tắt "Zeithaml's Services Marketing introduces readers to the vital role that services play in the economy and its future. Services dominate the advanced economies of the world, and virtually all companies view services as critical to retaining their customers. The seventh edition maintains a managerial focus by incorporating company examples and strategies for addressing issues in every chapter
Thuật ngữ chủ đề Marketing
Thuật ngữ chủ đề Customer services
Thuật ngữ chủ đề Service industries-Marketing
Khoa Khoa Du lịch và Việt Nam học
Khoa Khoa Quản trị Kinh doanh
Tác giả(bs) CN Bitner, Mary Jo
Tác giả(bs) CN Gremler, Dwayne D.
Địa chỉ 300Q12_Kho Mượn_02(3): 083236, 084130, 085703
000 00000nam#a2200000u##4500
00135363
0022
004ECF5BC68-F14A-4792-8497-A52F200C2E6F
005202303131359
008220630s2018 iau eng
0091 0
020 |a9781260083521|c1920000
039|a20230313135959|bquyennt|c20220920152130|dquyennt|y20220301141602|znghiepvu
040 |aNTT
041 |aeng
044 |aiau
082 |a658.8|bZ48|223
100 |aZeithaml, Valarie A
245 |aServices marketing : |bintegrating customer focus across the firm / |cValarie A Zeithaml; Mary Jo Bitner; Dwayne D Gremler
250 |a7th ed.
260 |aDubuque : |bMcGraw-Hill Education, |c2018
300|axxviii, 514 pages. : |billustrations ; |c27 cm.
504|aRevised edition of the authors' Services marketing, c2013
520 |a"Zeithaml's Services Marketing introduces readers to the vital role that services play in the economy and its future. Services dominate the advanced economies of the world, and virtually all companies view services as critical to retaining their customers. The seventh edition maintains a managerial focus by incorporating company examples and strategies for addressing issues in every chapter
541 |aMua
650 |aMarketing
650 |aCustomer services
650 |aService industries|vMarketing
690|aKhoa Du lịch và Việt Nam học
690|aKhoa Quản trị Kinh doanh
691|aMarketing
691|aDu lịch
691|aMarketing - LK
700 |aBitner, Mary Jo
700 |aGremler, Dwayne D.
852|a300|bQ12_Kho Mượn_02|j(3): 083236, 084130, 085703
8561|uhttp://elib.ntt.edu.vn/documentdata01/2 tailieuthamkhao/600 congnghe/anhbiasach/35363_servicesmarketingthumbimage.jpg
890|a3|b0|c0|d0
Dòng Mã vạch Nơi lưu S.gọi Cục bộ Phân loại Bản sao Tình trạng Thành phần Đặt chỗ
1 084130 Q12_Kho Mượn_02 658.8 Z48 Sách mượn về nhà 2
2 083236 Q12_Kho Mượn_02 658.8 Z48 Sách mượn tại chỗ 1
3 085703 Q12_Kho Mượn_02 658.8 Z48 Sách mượn về nhà 3

Không có liên kết tài liệu số nào