 |
DDC
| 658.3 | |
Tác giả CN
| Châu, Thị Phương Thảo | |
Nhan đề
| Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbanking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực thành phố Hồ Chí Minh : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh; Mã ngành: 8340101 / Châu Thị Phương Thảo; Nguyễn Đình Khiêm hướng dẫn | |
Thông tin xuất bản
| TP.HCM : Đại học Nguyễn Tất Thành, 2021 | |
Mô tả vật lý
| 127 tr. : Bảng biểu; Kèm CD ; 28 cm. | |
Tóm tắt
| Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbanking tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa ra đề xuất các hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbank. | |
Từ khóa tự do
| Quản trị nhân lực | |
Từ khóa tự do
| Dịch vụ Smartbanking | |
Từ khóa tự do
| Khảo sát mức độ hài lòng | |
Khoa
| Khoa Quản trị Kinh doanh | |
Tác giả(bs) CN
| Nguyễn, Đình Khiêm | |
Địa chỉ
| 300Q12_Kho Luận án, luận văn(1): 079680 |
| |
000
| 00000nam#a2200000u##4500 |
|---|
| 001 | 35290 |
|---|
| 002 | 3 |
|---|
| 004 | CFBBDA97-8AA5-4055-80BC-E038F3F51E29 |
|---|
| 005 | 202306071448 |
|---|
| 008 | 220225s2021 vm vie |
|---|
| 009 | 1 0 |
|---|
| 039 | |a20230607144855|bbacntp|c20230607142344|dbacntp|y20220225090636|zbacntp |
|---|
| 040 | |aNTT |
|---|
| 041 | |avie |
|---|
| 044 | |avm |
|---|
| 082 | |a658.3|bC4961 |
|---|
| 100 | |aChâu, Thị Phương Thảo |
|---|
| 245 | |aCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbanking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực thành phố Hồ Chí Minh : |bLuận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh; Mã ngành: 8340101 / |cChâu Thị Phương Thảo; Nguyễn Đình Khiêm hướng dẫn |
|---|
| 260 | |aTP.HCM : |bĐại học Nguyễn Tất Thành, |c2021 |
|---|
| 300 | |a127 tr. : |bBảng biểu; Kèm CD ; |c28 cm. |
|---|
| 502 | |atr 84 - 87 |
|---|
| 520 | |aĐề tài nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbanking tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa ra đề xuất các hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ smartbank. |
|---|
| 541 | |aNộp lưu chiểu |
|---|
| 653 | |aQuản trị nhân lực |
|---|
| 653 | |aDịch vụ Smartbanking |
|---|
| 653 | |aKhảo sát mức độ hài lòng |
|---|
| 690 | |aKhoa Quản trị Kinh doanh |
|---|
| 691 | |aQuản trị kinh doanh |
|---|
| 700 | |aNguyễn, Đình Khiêm|cTS|ehướng dẫn |
|---|
| 852 | |a300|bQ12_Kho Luận án, luận văn|j(1): 079680 |
|---|
| 856 | 1|uhttp://elib.ntt.edu.vn/documentdata01/3 luanvanluanan/anhbiasach/35290_cacyeutoanhhuongdensuhailongcuakhachhangkhisudungdichvusmartbankingtainganhangtmcpdtvaphattrienvnbidvthumbimage.jpg |
|---|
| 890 | |a1|b0|c1|d11 |
|---|
| |
| Dòng |
Mã vạch |
Nơi lưu |
S.gọi Cục bộ |
Phân loại |
Bản sao |
Tình trạng |
Thành phần |
Đặt chỗ |
|
1
|
079680
|
Q12_Kho Luận án, luận văn
|
658.3 C4961
|
Sách mượn tại chỗ
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|