 |
DDC
| 658.3 | |
Tác giả CN
| Võ, Thị Phương Dung | |
Nhan đề
| Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh 05 TPHCM : Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Mã số : 60.34.01.02 / Võ Thị Phương Dung ; Trần Đình An hướng dẫn | |
Thông tin xuất bản
| Tp. Hồ Chí Minh : Đại học Nguyễn Tất Thành, 2020 | |
Mô tả vật lý
| 103 tr. : Bảng biểu ; 30 cm. | |
Tóm tắt
| Nghiên cứu định tính xác định được 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 05 TPHCM là sự tin cậy, năng lực phục vụ, cơ sở vật chất, chính sách giá cả, sản phẩm dịch vụ, sự đồng cảm | |
Từ khóa tự do
| Dịch vụ ngân hàng | |
Từ khóa tự do
| Sự hài lòng của khách hàng | |
Từ khóa tự do
| Năng lực phục vụ | |
Khoa
| Khoa Quản trị Kinh doanh | |
Tác giả(bs) CN
| Trần, Đình An | |
Địa chỉ
| 300Q12_Kho Luận án, luận văn(1): 077450 |
| |
000
| 00000nam#a2200000u##4500 |
|---|
| 001 | 27220 |
|---|
| 002 | 3 |
|---|
| 004 | 29C57FC0-5B4D-4F91-8415-7788E6EB0A6F |
|---|
| 005 | 202103011502 |
|---|
| 008 | 210301s2020 vm vie |
|---|
| 009 | 1 0 |
|---|
| 039 | |a20210301150234|bnghiepvu|y20210301145656|znghiepvu |
|---|
| 040 | |aNTT |
|---|
| 041 | |avie |
|---|
| 044 | |avm |
|---|
| 082 | |a658.3|bV8721 |
|---|
| 100 | |aVõ, Thị Phương Dung |
|---|
| 245 | |aCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh 05 TPHCM : |bLuận văn Thạc sỹ Kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Mã số : 60.34.01.02 / |cVõ Thị Phương Dung ; Trần Đình An hướng dẫn |
|---|
| 260 | |aTp. Hồ Chí Minh : |bĐại học Nguyễn Tất Thành, |c2020 |
|---|
| 300 | |a103 tr. : |bBảng biểu ; |c30 cm. |
|---|
| 502 | |aPhụ chú cuối tài liệu |
|---|
| 520 | |aNghiên cứu định tính xác định được 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 05 TPHCM là sự tin cậy, năng lực phục vụ, cơ sở vật chất, chính sách giá cả, sản phẩm dịch vụ, sự đồng cảm |
|---|
| 541 | |aNộp lưu chiểu |
|---|
| 653 | |aDịch vụ ngân hàng |
|---|
| 653 | |aSự hài lòng của khách hàng |
|---|
| 653 | |aNăng lực phục vụ |
|---|
| 690 | |aKhoa Quản trị Kinh doanh |
|---|
| 691 | |aQuản trị kinh doanh |
|---|
| 700 | |aTrần, Đình An|cTs|eHướng dẫn |
|---|
| 852 | |a300|bQ12_Kho Luận án, luận văn|j(1): 077450 |
|---|
| 856 | 1|uhttp://elib.ntt.edu.vn/documentdata01/3 luanvanluanan/anhbiasach/27220_cacyeutoanhhuong.vothiphuongdungthumbimage.jpg |
|---|
| 890 | |a1|c1|b0|d8 |
|---|
| |
| Dòng |
Mã vạch |
Nơi lưu |
S.gọi Cục bộ |
Phân loại |
Bản sao |
Tình trạng |
Thành phần |
Đặt chỗ |
|
1
|
077450
|
Q12_Kho Luận án, luận văn
|
658.3 V8721
|
Sách mượn tại chỗ
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|