|
ISBN
| 9786045989876 | |
DDC
| 658.812 | |
Tác giả CN
| Zemke, Ron | |
Nhan đề
| Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ / Ron Zemke & Kristin Anderson ; Lê Đình Chi biên dịch | |
Lần xuất bản
| Tái bản lần thứ 2 | |
Thông tin xuất bản
| Hà Nội : Lao động ; Công ty Sách Alpha, 2019 | |
Mô tả vật lý
| 343 tr. : hình vẽ ; 21 cm. | |
Phụ chú
| Tên sách tiếng Anh: Delivering knock your socks off service | |
Tóm tắt
| Đưa ra những ý tưởng tuyệt vời để cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cho dù là gặp mặt trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại hay thư điện tử với các nguyên tắc, thủ thuật và chiến lược cho những người làm việc trực tiếp với khách hàng trở thành một người mềm dẻo và tinh tế để có thể giải quyết một cách khéo léo những vấn đề khó khăn nhất | |
Từ khóa tự do
| Bí quyết thành công | |
Từ khóa tự do
| Kinh doanh | |
Từ khóa tự do
| Dịch vụ khách hàng | |
Khoa
| Khoa Quản trị Kinh doanh | |
Tác giả(bs) CN
| Lê, Đình Chi | |
Địa chỉ
| 300Q12_Kho Mượn_01(3): 067139-41 |
| |
000
| 00000nam#a2200000u##4500 |
|---|
| 001 | 17393 |
|---|
| 002 | 2 |
|---|
| 004 | 249EAB58-D9CF-4301-9CD0-1B4467A1BDB8 |
|---|
| 005 | 202001040843 |
|---|
| 008 | 190911s2019 vm vie |
|---|
| 009 | 1 0 |
|---|
| 020 | |a9786045989876|c129000 |
|---|
| 039 | |a20200104084316|bkynh|c20190911141143|dquyennt|y20190909103553|znhungtth |
|---|
| 040 | |aNTT |
|---|
| 041 | |avie |
|---|
| 044 | |avm |
|---|
| 082 | |a658.812|bZ53|223 |
|---|
| 100 | |aZemke, Ron |
|---|
| 245 | |aDịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ / |cRon Zemke & Kristin Anderson ; Lê Đình Chi biên dịch |
|---|
| 250 | |aTái bản lần thứ 2 |
|---|
| 260 | |aHà Nội : |bLao động ; Công ty Sách Alpha, |c2019 |
|---|
| 300 | |a343 tr. : |bhình vẽ ; |c21 cm. |
|---|
| 500 | |aTên sách tiếng Anh: Delivering knock your socks off service |
|---|
| 520 | |aĐưa ra những ý tưởng tuyệt vời để cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cho dù là gặp mặt trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại hay thư điện tử với các nguyên tắc, thủ thuật và chiến lược cho những người làm việc trực tiếp với khách hàng trở thành một người mềm dẻo và tinh tế để có thể giải quyết một cách khéo léo những vấn đề khó khăn nhất |
|---|
| 541 | |aMua |
|---|
| 653 | |aBí quyết thành công |
|---|
| 653 | |aKinh doanh |
|---|
| 653 | |aDịch vụ khách hàng |
|---|
| 690 | |aKhoa Quản trị Kinh doanh |
|---|
| 692 | |aMARKETING DỊCH VỤ- SERVICES MAREKTING |
|---|
| 700 | |aLê, Đình Chi|edịch |
|---|
| 852 | |a300|bQ12_Kho Mượn_01|j(3): 067139-41 |
|---|
| 890 | |a3|b25|c0|d0 |
|---|
| |
| Dòng |
Mã vạch |
Nơi lưu |
S.gọi Cục bộ |
Phân loại |
Bản sao |
Tình trạng |
Thành phần |
Đặt chỗ |
|
1
|
067139
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 Z53
|
Sách mượn về nhà
|
1
|
|
|
|
|
2
|
067140
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 Z53
|
Sách mượn về nhà
|
2
|
Hạn trả:05-01-2025
|
|
|
|
3
|
067141
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 Z53
|
Sách mượn về nhà
|
3
|
Hạn trả:06-12-2024
|
|
|
Không có liên kết tài liệu số nào
|
|
|
|