|
DDC
| 658.812 |
|
Tác giả CN
| Cook, Sarah |
|
Nhan đề
| Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng / Sarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh người dịch |
|
Nhan đề khác
| Complaint management excellence :creating customer loyalty through service recovery |
|
Thông tin xuất bản
| Hà Nội : Khoa học Xã hội, 2016 |
|
Mô tả vật lý
| 213 tr. ; 21 cm |
|
Từ khóa tự do
| Dịch vụ khách hàng |
|
Từ khóa tự do
| Khiếu nại của khách hàng |
|
Khoa
| Khoa Quản trị Kinh doanh |
|
Tác giả(bs) CN
| Huỳnh, Văn Thanh |
|
Địa chỉ
| 300Q12_Kho Mượn(15): V047413-7, V050704-13 |
|
|
000
| 00940nam a2200301 # 4500 |
|---|
| 001 | 11442 |
|---|
| 002 | 2 |
|---|
| 004 | 17054 |
|---|
| 005 | 202308110907 |
|---|
| 008 | 230811s2016 vm vie |
|---|
| 009 | 1 0 |
|---|
| 039 | |a20230811090726|bquyennt|c20210324104409|dnghiepvu|y20180307152300|zquyennt |
|---|
| 040 | |aNTT |
|---|
| 041 | |avie |
|---|
| 044 | |avm|ba-vt |
|---|
| 082 | 04|a658.812|bC7711|223 |
|---|
| 100 | 1|aCook, Sarah |
|---|
| 245 | 10|aXử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng / |cSarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh người dịch |
|---|
| 246 | 31|aComplaint management excellence :|bcreating customer loyalty through service recovery |
|---|
| 260 | |aHà Nội : |bKhoa học Xã hội, |c2016 |
|---|
| 300 | |a213 tr. ; |c21 cm |
|---|
| 534 | |pNguyên bản :|tComplaint management excellence :|bcreating customer loyalty through service recovery |
|---|
| 541 | |aMua |
|---|
| 653 | 4|aDịch vụ khách hàng |
|---|
| 653 | 4|aKhiếu nại của khách hàng |
|---|
| 690 | |aKhoa Quản trị Kinh doanh |
|---|
| 691 | |aLogistics |
|---|
| 691 | |aQuản trị kinh doanh |
|---|
| 700 | 1|aHuỳnh, Văn Thanh |
|---|
| 852 | |a300|bQ12_Kho Mượn|j(15): V047413-7, V050704-13 |
|---|
| 890 | |a15|b21|c0|d0 |
|---|
|
|
| Dòng |
Mã vạch |
Nơi lưu |
S.gọi Cục bộ |
Phân loại |
Bản sao |
Tình trạng |
Thành phần |
Đặt chỗ |
|
1
|
V050704
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
6
|
|
|
|
|
2
|
V050705
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
7
|
|
|
|
|
3
|
V050706
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
8
|
|
|
|
|
4
|
V050707
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
9
|
|
|
|
|
5
|
V050708
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
10
|
|
|
|
|
6
|
V050709
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
11
|
|
|
|
|
7
|
V050710
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
12
|
|
|
|
|
8
|
V050711
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
13
|
|
|
|
|
9
|
V050712
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
14
|
|
|
|
|
10
|
V050713
|
Q12_Kho Mượn_01
|
658.812 C7711
|
Sách mượn về nhà
|
15
|
|
|
|
Không có liên kết tài liệu số nào