thông tin biểu ghi
  • Sách tham khảo
  • Ký hiệu PL/XG: 658.812 C7711
    Nhan đề: Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng /

DDC 658.812
Tác giả CN Cook, Sarah
Nhan đề Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng / Sarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh người dịch
Nhan đề khác Complaint management excellence :creating customer loyalty through service recovery
Thông tin xuất bản Hà Nội : Khoa học Xã hội, 2016
Mô tả vật lý 213 tr. ; 21 cm
Từ khóa tự do Dịch vụ khách hàng
Từ khóa tự do Khiếu nại của khách hàng
Khoa Khoa Quản trị Kinh doanh
Tác giả(bs) CN Huỳnh, Văn Thanh
Địa chỉ 300Q12_Kho Mượn(15): V047413-7, V050704-13
000 00940nam a2200301 # 4500
00111442
0022
00417054
005202308110907
008230811s2016 vm vie
0091 0
039|a20230811090726|bquyennt|c20210324104409|dnghiepvu|y20180307152300|zquyennt
040|aNTT
041|avie
044|avm|ba-vt
08204|a658.812|bC7711|223
1001|aCook, Sarah
24510|aXử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng / |cSarah Cook ; Huỳnh Văn Thanh người dịch
24631|aComplaint management excellence :|bcreating customer loyalty through service recovery
260|aHà Nội : |bKhoa học Xã hội, |c2016
300|a213 tr. ; |c21 cm
534|pNguyên bản :|tComplaint management excellence :|bcreating customer loyalty through service recovery
541|aMua
6534|aDịch vụ khách hàng
6534|aKhiếu nại của khách hàng
690|aKhoa Quản trị Kinh doanh
691|aLogistics
691|aQuản trị kinh doanh
7001|aHuỳnh, Văn Thanh
852|a300|bQ12_Kho Mượn|j(15): V047413-7, V050704-13
890|a15|b21|c0|d0
Dòng Mã vạch Nơi lưu S.gọi Cục bộ Phân loại Bản sao Tình trạng Thành phần Đặt chỗ
1 V050704 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 6
2 V050705 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 7
3 V050706 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 8
4 V050707 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 9
5 V050708 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 10
6 V050709 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 11
7 V050710 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 12
8 V050711 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 13
9 V050712 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 14
10 V050713 Q12_Kho Mượn_01 658.812 C7711 Sách mượn về nhà 15