|
Dòng
|
Nội dung
|
|
1
|
Giáo trình Quản trị Chất lượng Dịch vụ Du lịch / Phạm Đình Thọ
Trường Cao đẳng Nghề Du lịch Vũng Tàu, 2011
193 tr. ; 24 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 338.4068
Cung cấp các kiến thức khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ; thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ; hệ thống phân phát dịch vụ; nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ...
Số bản sách:
(0)
Tài liệu số:
(1)
|
|
|
|
|