Dòng Nội dung
1
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bộ phận lễ tân tại khách sạn JW Marriott Phú Quốc : Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị khách sạn / Lê Trương Minh Khôi ; Vũ Thị Thùy Linh hướng dẫn
TP. Hồ Chí Minh : Đại học Nguyễn Tất Thành, 2022
91 tr. ; 29 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 647
Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bộ phận lễ tân tại khách sạn JW Marriott Phú Quốc. Qua đó tìm hiểu hiện trạng hoạt động và các dịch vụ của khách sạn JW Marriott Phú Quốc. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ bộ phận Lễ Tân tại khách sạn. Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng phục vụ bộ phận Lễ Tân khách sạn. Cùng như giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ bộ phận Lễ Tân là tại khách sạn.
Số bản sách: (1) Tài liệu số: (0)
2
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bộ phận lễ tân tại khách sạn Majestic Sài Gòn : Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn niên khóa 2019 - 2022 / Trịnh Thị Vẹn ; Nguyễn Hoàng Long hướng dẫn
Tp. Hồ Chí Minh : Trường Đại học Nguyễn Tất Thành, 2022
80 tr. : Bảng biểu; Hình ảnh ; 29 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 647.94
Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng phục vụ ở bộ phận lễ tân, thực trạng của bộ phận lễ tân tại khách sạn Majestic, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng cho khách sạn.
Số bản sách: (1) Tài liệu số: (0)
3
Giáo trình Quản trị lễ tân khách sạn / Nguyễn Thị Tú
Tp.Hồ Chí Minh : NXB.Thống Kê, 2021
446 tr. ; 27 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 647.94
Cung cấp những kiến thức và trang bị những kĩ năng nghiệp vụ lễ tân, quản trị tác nghiệp lễ tân, quản trị nhân lực, quản trị cơ sở vật chất, quản lí doanh thu và đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Số bản sách: (0) Tài liệu số: (1)
4
Lễ tân - công cụ giao tiếp / Louis Dussault ; Lê Hồng Phấn...dịch ; Dương Văn Quảng...hiệu đính
Hà Nội : Chính trị Quốc gia, 2015
293 tr. ; 21 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 327.2
Trình bày khái quát, rõ ràng các nghi thức lễ tân, các nguyên tắc ứng xử cơ bản nhất trong quan hệ giao tiếp giữa các quốc gia, giữa các tổ chức chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội...
Số bản sách: (10) Tài liệu số: (0)
5
Lễ tân ngoại giao thực hành / Võ Anh Tuấn
Hà Nội : Chính trị Quốc gia, 2018
275 tr. : bảng ; 21 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 327.2
Quá trình hình thành và phát triển lễ tân ngoại giao. Những nguyên tắc của lễ tân ngoại giao. Cơ quan đại diện nước ngoài và chế độ ưu đãi miễn trừ ngoại giao. Nghi lễ đón tiếp một đoàn khách nước ngoài, đàm phán quốc tế, văn kiện ngoại giao, chiêu đãi ngoại giao và cách ứng xử trong giao tiếp đàm phán quốc tế
Số bản sách: (5) Tài liệu số: (0)