Dòng Nội dung
1
Business communication :Student certification guide
[USA] :CBP,2003
149 p. ;27 cm
Ký hiệu phân loại (DDC): 658.812
Số bản sách: (3) Tài liệu số: (0)
2
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ hành chính thuế theo cơ chế một cửa tại Chi cục Thuế Quận 8 - Thành phố Hồ Chí Minh : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh ; Mã số: 8340101 / Thái Thanh Hà ; Nguyễn Xuân Nhĩ hướng dẫn
TP.HCM : Đại học Nguyễn Tất Thành, 2020
94 tr. : Bảng biểu ; 30 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 352.2
Đề tài xác định các yếu tố về chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp theo cơ chế "một cửa" tại chi cục thuế Quận 8, thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó, đưa ra những hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ theo cơ chế một cửa.
 Số bản sách: (1) Tài liệu số: (1)
3
Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng : The CRM handbook / Jill Dyché ; Huỳnh Minh Em dịch
Tp. Hồ Chí Minh : Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh, 2010
395 tr. ; 24 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 658.812
Trình bày vai trò đa dạng của CRM trong kinh doanh, phạm vi ứng dụng và sử dụng của CRM, từ quy trình tự động hóa nguồn lực bán hàng, công tác quản lý chiến dịch, cho đến CRM điện tử và nhiều hoạt động khác
 Số bản sách: (1) Tài liệu số: (0)
4
Cạnh tranh giành khách hàng chiến thắng bằng giá trị :Những chiến lược đột phá nhằm thống lĩnh thị trường /Đặng Kim Cương
Hà Nội :Lao động - Xã hội,2007
250 tr. ;24 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 658.812
Cuốn sách trình bày các vấn đề: Giá trị và mối quan hệ của giá trị với hoạt động trên thị trường, giải thích và minh họa về các quá trình lập kế hoạch cạnh tranh được thực hiện như thế nào, trình bày cách làm thế nào để có thể thi hành quá trình lập kế hoạch cạnh tranh và cung cấp một bảng kiểm tra cuối cùng cho quá trình.
 Số bản sách: (10) Tài liệu số: (0)
5
Customer Relationship Management : Concept , Strategy , and Tools / V. Kumar , Werner Reinartz
Germany : Springer, 2006
404 tr. : biểu đồ ; 26 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 658.8
Số bản sách: (2) Tài liệu số: (0)