Dòng Nội dung
1
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Dương năm 2021 và một số yếu tố ảnh hưởng / Trần Quốc Thành // Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển : Journal of Health and Development Studies- JHDS . - 2022. - tr. 27-33. - ISSN: 2588-1442



Ký hiệu phân loại (DDC): 344.597
Nghiên cứu thực hiện trên 252 trường hợp bằng phương pháp cắt ngang mô tả kết hợp định tính với định lượng với mục tiêu mô tả chất lượng dịch vụ khám chữa và tìm hiểu một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Dương.Nghiên cứu sử dụng bộ công cụ SERVPERF được kiểm định qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, khảo sát 252 người bệnh đến khám chữa bệnh ngoại trú và tiến hành phỏng vấn sâu một số đối tượng tham gia nghiên cứu gồm đại diện lãnh đạo bệnh viện: 01 người; Đại diện lãnh đạo khoa khám bệnh 01 người; Bác sỹ công tác tại khoa khám bệnh 01 người; Điều dưỡng công tác tại khu vực KCB ngoại trú: 02 người; Nhân viên chăm sóc khách hàng: 01 người. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả gợi mở cho bệnh viện tiếp tục phát huy ưu thế, đẩy mạnh ứng dụng CNTT hướng đến bệnh viện thông minh. Tiếp tục thực hiện nghiên cứu khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ hàng năm để cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Số bản sách: (0) Tài liệu số: (1)
2
Lãnh đạo phụng sự và sự hài lòng với công việc: vai trò trung gian của sự tin tưởng và năng lực Tâm Lý – Trường hợp các doanh nghiệp thuộc khu vực vốn Nhà Nước : Báo cáo Tổng kết đề tài Khoa học và Công nghệ cấp cơ sở năm 2024 / Hoàng Lệ Chi, Nguyễn Thị Bưởi
Tp. Hồ Chí Minh : Đại học Nguyễn Tất Thành, 2025
114 tr. : biểu đồ, bảng biểu ; 29 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 658.4
Nghiên cứu thực nghiệm này tập trung khám phá tác động của phong cách lãnh đạo phụng sự lên sự hài lòng trong công việc của người lao động trong các doanh nghiệp vốn nhà nước, đồng thời xác định vai trò trung gian của yếu tố sự tin tưởng và năng lực tâm lý của người lao động. Nghiên cứu đặc thù này triển khai tại các doanh nghiệp vốn nhà nước, với đa dạng loại hình như: doanh nghiệp 100% vốn nhà nước; Công ty cổ phần nhà nước; Doanh nghiệp liên doanh giữa nhà nước và các đối tác khác. Nghiên cứu đã khẳng định phong cách lãnh đạo phụng sự tác động trực tiếp đến sự hài lòng trong công việc của người lao động - Kết quả này hàm ý rằng với hình thức sở hữu đặc thù là vốn nhà nước, khi vận hành doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, nếu người lao động được lãnh đạo bởi những nhà lãnh đạo phụng sự họ cũng hài lòng hơn với công việc; Nghiên cứu đã khẳng định vai trò trung gian có ý nghĩa thống kê của các nhân tố Sự tin tưởng và Năng lực tâm lý trong mối quan hệ phong cách lãnh đạo phụng sự và sự hài lòng của người lao động - kết quả này cho thấy trong bối cảnh vận hành doanh nghiệp vốn nhà nước, nhà lãnh đạo với phong cách lãnh đạo phụng sự đã làm cho năng lực tâm lý của người lao động được nâng cao, người lao động trở nên tự tin hơn, lạc quan hơn, dễ dàng vượt qua khủng hoản trong công việc hơn và nhờ đó mà họ hài lòng hơn với công việc.
Số bản sách: (1) Tài liệu số: (0)