|
Dòng
|
Nội dung
|
|
1
|
|
|
2
|
Quản trị kinh doanh dịch vụ - Từ góc nhìn Marketing / Hà Nam Khánh Giao, Ao Thu Hoài, Phạm Quang Vinh
Hà Nội : Thông tin và Truyền thông, 2019
465 tr. : minh hoạ ; 24 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 658.8
Cung cấp kiến thức tổng quan về quản trị dịch vụ; chất lượng dịch vụ; kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ; quản trị phức hợp marketing dịch vụ; quản trị giá - phí dịch vụ; quản trị hoạt động động truyền thông dịch vụ; quản trị hệ thống phân phối dịch vụ; quản trị quá trình cung cấp dịch vụ; quản trị nhân lực tạo lợi thế cạnh tranh dịch vụ; quản trị môi trường cung cấp dịch vụ; quản trị năng lực và nhu cầu; tổ chức dịch vụ hướng đến khách hàng; xây dựng tổ chức dịch vụ đẳng cấp toàn cầu
Số bản sách:
(15)
Tài liệu số:
(0)
|
|
|
|
|