TRA CỨU
thông tin biểu ghi
  • Bài trích
  • Ký hiệu PL/XG: 658.834
    Nhan đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng shopeefood tại Thành Phố Cần Thơ /
DDC 658.834
Tác giả CN Phạm, Lê Hồng Nhung
Tác giả TT
Nhan đề Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng shopeefood tại Thành Phố Cần Thơ / Phạm Lê Hồng Nhung, , Lưu Hồng Anh, Đinh Công Thành
Tóm tắt Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng ShopeeFood tại thành phố Cần Thơ. Đề tài thực hiện khảo sát 226 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng ShopeeFood tại thành phố Cần Thơ cùng với phương pháp phân tích Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính nhằm kiểm định các giả thuyết. Điểm mới từ kết quả nghiên cứu là khẳng định sự tác động của nhân tố thông tin tiện ích và chất lượng thức ăn đến sự hài lòng của khách hàng, trong khi tác động của nhân tố chăm sóc khách hàng đến sự hài lòng không có ý nghĩa thống kê. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến.
Từ khóa tự do Giao thức ăn trực tuyến
Từ khóa tự do ShopeeFood
Từ khóa tự do Chất lượng dịch vụ
Từ khóa tự do Sự hài lòng của khách hàng
Tác giả(bs) CN Lưu, Hồng Anh
Tác giả(bs) CN Đinh, Công Thành
Nguồn trích Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing 2025tr. 123-135 Số: 89 Tập: 04
000 00000nab#a2200000ui#4500
00156559
0029
004D5C2E75F-23BC-45D7-BC31-ED4657A19F70
005202508081434
008081223s VN| vie
0091 0
039|y20250808143446|ztainguyendientu
040 |aACTVN
041 |avie
044 |avm
082 |a658.834
10010|aPhạm, Lê Hồng Nhung
110 |bTrường Đại học tài chính Marketing
245 |aCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng shopeefood tại Thành Phố Cần Thơ / |cPhạm Lê Hồng Nhung, , Lưu Hồng Anh, Đinh Công Thành
520 |aNghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng ShopeeFood tại thành phố Cần Thơ. Đề tài thực hiện khảo sát 226 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng ShopeeFood tại thành phố Cần Thơ cùng với phương pháp phân tích Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính nhằm kiểm định các giả thuyết. Điểm mới từ kết quả nghiên cứu là khẳng định sự tác động của nhân tố thông tin tiện ích và chất lượng thức ăn đến sự hài lòng của khách hàng, trong khi tác động của nhân tố chăm sóc khách hàng đến sự hài lòng không có ý nghĩa thống kê. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến.
653 |aGiao thức ăn trực tuyến
653 |aShopeeFood
653 |aChất lượng dịch vụ
653 |aSự hài lòng của khách hàng
700 |aLưu, Hồng Anh
700 |aĐinh, Công Thành
7730 |tTạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing |d2025|gtr. 123-135|x1859-3690|v04|i89
890|a0|b0|c1|d0
Không tìm thấy biểu ghi nào