Dòng Nội dung
1
Chất lượng dịch vụ, giá trị cảm nhận và sự hài lòng dẫn đến ý định quay lại của khách hàng thuộc hệ thống khách sạn Kỳ Hòa : Luận văn Thạc sĩ Du lịch ; Mã ngành: 8810101 / Huỳnh Thỵ Anh Chi ; Nguyễn Xuân Nhĩ hướng dẫn
Tp. Hồ Chí Minh : Đại học Nguyễn Tất Thành, 2021
ix, 94 tr. : sơ đồ, bảng biểu ; 30 cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 647.92
Đề tài xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng dẫn đến ý định quay lại sử dụng dịch vụ khách sạn. Từ đó, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng dẫn đến ý định quay lại hệ thống khách sạn Kỳ Hòa của khách hàng thời gian tới.
 Số bản sách: (1) Tài liệu số: (1)