|
Dòng
|
Nội dung
|
|
1
|
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân : Dùng trong các trường THCN / Phạm Thị Cúc
Hà Nội : Nxb Hà Nội, 2005
248 tr. ; cm.
Ký hiệu phân loại (DDC): 647.94
Trình bày về tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn; Phương pháp tiếp thị bán hàng; Cách nhận đặt buồng, làm thủ tục nhận buồng, phục vụ khách lưu trí, làm thủ tục trả buồng; Cách giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách...
Số bản sách:
(0)
Tài liệu số:
(1)
|
|
2
|
|
|
|
|
|